Esperto o esperta, è colui o colei che sono dotati di grande esperienza e capacità in merito ad una parte specifica di un lavoro, per esempio. Trovo che in generale, oggi, questa sia una figura un po’ mancante in diversi settori. Troppo spesso incappiamo in disservizi e incapacità,

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Il cliente e le sue ragioni

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Ci sono clienti adorabili e clienti difficili. Siamo certi che quando hanno da ridire su qualcosa, hanno sempre ragione? E’ proprio vero il luogo comune che recita “il cliente ha sempre ragione”? Faremo due considerazioni sul cliente tipo e sul professionista serio.

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