Il fuoco, l’obiettivo. Quanto è importante avere uno o più focus e tenerli sempre di riferimento così come tenere sempre presente la strada per raggiungerli. Per questo motivo ci viene spesso suggerito di essere focused, focalizzati se si vuole riuscire a raggiungere la meta.

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Il cliente e le sue ragioni

Ci sono clienti adorabili e clienti difficili. Siamo certi che quando hanno da ridire su qualcosa, hanno sempre ragione? E’ proprio vero il luogo comune che recita “il cliente ha sempre ragione”? Faremo due considerazioni sul cliente tipo e sul professionista serio.