Lo staff o il team, è l’insieme delle persone che sotto il coordinamento di qualcuno, creano la migliore squadra possibile per un lavoro o impegno sociale. La coesione, la gentilezza e gli obiettivi comuni rendo questa piccola aggregazione d’individui un ottima fucina d’idee.

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Il cliente e le sue ragioni

Ci sono clienti adorabili e clienti difficili. Siamo certi che quando hanno da ridire su qualcosa, hanno sempre ragione? E’ proprio vero il luogo comune che recita “il cliente ha sempre ragione”? Faremo due considerazioni sul cliente tipo e sul professionista serio.